中证资本市场法律服务中心有限公司简介

    中证资本市场法律服务中心有限公司（下称中证法律服务中心）是经中国证监会批准设立的、我国唯一跨区域跨市场的全国性证券期货纠纷公益调解机构。

中证法律服务中心主要职能包括：构建投资者服务平台；受投资者委托，提供调解等纠纷解决服务；开展调解业务统计、研究和宣传交流；为投资者自主维权提供法律服务；其他依法经相关部门批准后可开展的经营活动。

中证法律服务中心与全国各地证监局、协会共建了35个调解工作站。其中，在安徽证监局的指导下，安徽省证券期货业协会与中证法律服务中心共建了中证资本市场法律服务中心安徽调解工作站（下称中证安徽调解工作站）。

    中证法律服务中心调解受理范围是什么？

    中小投资者与市场机构因合法投资行为导致的民事纠纷。注意：

一是市场机构必须是证监会的监管对象，如证券公司、期货公司、基金公司等。如果是购买银行理财产品或者保险公司保险产品发生纠纷，不属于中心的调解范围。

二是非直接投资行为导致的纠纷不属于中心的调解范围，如购买产品咨询问题未得到解答，服务人员态度不佳等。

    如何理解调解的自愿原则？

    自愿原则具有两层含义：

    一是调解的启动需要双方自愿，即申请人申请调解后，中心需征求被申请方的调解意愿，双方都自愿加入，调解方可启动。

    二是调解能否成功，取决于双方能否达成一致意见，中心在调解中起到沟通、疏导的作用，但不会强迫任何一方作出任何决定。

    中证法律服务中心的调解具有哪些优势？

    一是中心的调解相对于诉讼、仲裁等方式，周期更短。

    二是中心的调解形式灵活多样，可以通过电话、网络、面谈等多种方式。

    三是中心调解不成功的，不影响诉讼、仲裁等其他的纠纷解决途径。

    四是中心是公益性的调解组织，调解不向当事人收取费用。

    如何申请中证法律服务中心的调解服务？

    投资者可以通过以下三种方式进行申请：

    一是登陆中心官网（Isc.isc.com.cn）进行在线申请。

    二是登陆中国投资者网（www.investor.org.cn）调解服务专区进行在线申请。

    三是通过中心及各地调解工作站现场申请。中证安徽调解工作站联系电话：0551-65100933，联系地址：安徽省合肥市蒙城路109号国家税务总局安徽省税务局杏花办公区17楼1703室。

    调解一定能成功吗？

    中心是独立的第三方调解组织，不是行政监管机构，不具有监管权力，调解协议是否达成基于双方自愿原则，因此调解不一定能成功。调解只是解决民事纠纷的途径之一，调解不成功后，当事人依然可以选择仲裁或诉讼等途径维护自身合法权益。

    当事人在调解过程中享有哪些权利？

    当事人在调解过程中享有权利：

    1）提出、变更、撤回调解请求；

    2）选定调解员；

    3）申请调解员回避；

    4）决定接受、不接受或终结调解，《证券法》规定不得拒绝调解的除外；

    5）委托一至二名代理人参与调解；

    6）邀请证人、鉴定人、翻译人员等作为辅助人员参与调解；

    7）自愿达成调解协议或和解协议。

    当事人在调解过程中有哪些义务？

    当事人在调解过程中承担义务：

    1）如实陈述纠纷事实，提供证明材料；

    2）遵守调解规则，积极配合调解工作；

    3）对调解过程、内容和调解协议等保密；

    4）自觉履行调解协议；

    5）遵守与中证法律服务中心签订的其他协议安排。

    中证法律服务中心有哪些调解程序？

    中心的调解程序包括三种：简易调解程序、普通调解程序与小额速调程序。

    如何保障调解协议的履行？

    当事人达成调解协议后，可以通过司法确认、公证或者仲裁程序赋予调解协议相关效力和执行力。

    纠纷调解业务流程图

    中证安徽调解工作站调解员名册